Florencia afronta hoy un desafío crucial: conciliar su vocación turística global con la necesidad de preservar su identidad y garantizar la calidad de vida de sus residentes. En esta entrevista exclusiva, hablamos con Jacopo Vicini, Asesor de Desarrollo Económico, Turismo, Ferias y Congresos de la ciudad de Florencia, quien comparte su visión sobre cómo transformar el turismo en una oportunidad sostenible, capaz de proteger el patrimonio cultural, social y medioambiental de la ciudad, sin renunciar al desarrollo económico que lo sostiene.
El turismo es un recurso crucial para Florencia. ¿Cómo tiene previsto equilibrar el desarrollo turístico con la necesidad de una mayor sostenibilidad medioambiental y social?
El turismo es un motor económico fundamental para Florencia, pero somos conscientes de que no podemos perseguir un crecimiento ilimitado. Nuestra visión se basa en el concepto de calidad y sostenibilidad, un modelo que equilibre el beneficio económico con la protección de nuestro patrimonio, tanto medioambiental como social. Las medidas que hemos introducido hasta ahora se centran precisamente en este objetivo. Pienso, por ejemplo, en la prohibición de nuevos contratos de alquiler a corto plazo en el centro de la ciudad.
Es una medida que se aplica a los nuevos registros, implementada para abordar el creciente desafío de la asequibilidad de la vivienda para nuestros residentes y, al mismo tiempo, preservar el tejido social de nuestro centro histórico, que es Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO.
¿Qué iniciativas se están llevando a cabo para promover un turismo más «lento» y de calidad, que no se concentre únicamente en el centro histórico, sino también en los barrios menos conocidos de la ciudad?
Estamos implementando una estrategia de descentralización de los flujos turísticos. Queremos que los visitantes descubran los tesoros ocultos más allá de las rutas clásicas. Promovemos itinerarios temáticos que destacan el barrio de Oltrarno, con sus artesanos y talleres históricos, y las zonas montañosas circundantes, ofreciendo rutas de naturaleza y enogastronomía. Con el apoyo de la Fundación Destination Florence, a través de las redes sociales, promovemos la guía Slow Tourism para un turismo más lento y sostenible.
Florencia es cada vez más una smart city. ¿De qué manera los servicios que se ofrecen pueden contribuir a una gestión más eficiente de los flujos turísticos y a mejorar la vida de los residentes?
La tecnología es nuestra aliada. Estamos invirtiendo en sistemas de gestión de datos inteligentes para monitorear en tiempo real los flujos turísticos y prevenir la masificación en las zonas más sensibles. La implementación de servicios digitales, como las aplicaciones oficiales y la señalización inteligente, tiene como objetivo informar y guiar a los visitantes hacia rutas alternativas.
El objetivo es doble: mejorar la experiencia del turista y, al mismo tiempo, hacer la ciudad más habitable para los residentes, reduciendo el impacto del turismo en la vida diaria de los florentinos.
La relación entre los residentes y el turismo de masas a menudo es tensa. ¿Cómo están trabajando para mitigar los impactos negativos de la masificación y mejorar la calidad de vida de los florentinos?
La prioridad es proteger la calidad de vida de los florentinos. Además de las regulaciones para limitar la proliferación de los alquileres a corto plazo y la prohibición de que los guías utilicen altavoces o amplificadores, estamos promoviendo la campaña Enjoy and Respect Florence. Es una campaña, promovida por el Ayuntamiento de Florencia, cuyo objetivo es concienciar y fomentar el respeto por la limpieza urbana, el silencio y las normas de convivencia cívica.
¿Cree que el turismo está contribuyendo al fenómeno de la «desaparición» de los comercios históricos en favor de tiendas de souvenirs? ¿Existen iniciativas para proteger los comercios tradicionales?
Estamos absolutamente convencidos de que la protección de nuestros comercios históricos es fundamental. Son el alma de la ciudad. Lamentablemente, el fenómeno que usted describe es real. Para combatirlo, además de introducir el bloqueo de nuevos establecimientos de restauración en la zona UNESCO y en algunas calles adyacentes, estamos estudiando incentivos y desgravaciones fiscales para los comercios tradicionales y los artesanos. El objetivo es promover activamente el «registro» de los negocios históricos para que los turistas puedan reconocerlos y elegirlos, valorando así la auténtica artesanía florentina frente a los productos estandarizados.
De esta visión surge «Adopta un taller», un proyecto del Ayuntamiento que tiene como objetivo apoyar y reactivar los talleres de artesanos históricos a través de la participación de ciudadanos, empresas y turistas. La iniciativa promueve un enfoque más consciente y respetuoso hacia la ciudad y su patrimonio artesanal, invitando a descubrir la «verdadera Florencia» y su tejido vivo. Los talleres pueden ser apoyados con contribuciones económicas o con orientación para su reactivación, promoviendo también el relevo generacional.
¿Cuáles son los principales proyectos que el departamento tiene previstos para el próximo año para reactivar la economía y el turismo en Florencia?
Creo que en Florencia el turismo no necesita ser reactivado, sino que la prioridad es organizarlo y regularlo. Para el próximo año, nuestros principales proyectos se centran en el fortalecimiento de las infraestructuras digitales y de transporte, para mejorar la conectividad.
Queremos lanzar nuevas convocatorias para apoyar a las pequeñas empresas y a las start-ups innovadoras en el sector turístico y cultural. Continuaremos invirtiendo en el turismo de congresos (MICE) y en el turismo de lujo, con el objetivo de atraer eventos de alcance internacional que generen valor añadido para toda la ciudad.
Considerando la importancia de las ferias y los congresos, ¿qué estrategias están adoptando para atraer eventos de alcance internacional y poner en valor el Palazzo dei Congressi y la Fortezza da Basso?
La industria de las ferias y los congresos es estratégica porque atrae un turismo de alta calidad y desestacionalizado. La colaboración con Firenze Fiera y la Fundación Destination Florence es fundamental. Estamos rehabilitando los pabellones de la Fortezza da Basso y mejorando los servicios para congresos para que estén a la altura de los grandes eventos.
Nos centramos en sectores estratégicos como la moda, la tecnología y la formación, con una oferta que combina infraestructuras modernas y el encanto único de Florencia.
¿Cuál es el balance del primer año de su mandato y cuáles, en su opinión, han sido los resultados más significativos para la ciudad?
Este ha sido un período de gran compromiso para afrontar los diversos desafíos que se han presentado. Me gustaría destacar cómo en este primer año de mandato hemos llevado a cabo con éxito el decálogo para un turismo sostenible y una ciudad habitable. Entre las diversas medidas, por nombrar algunas, se encuentran: la prohibición del uso de los keybox, límites a los vehículos atípicos, la prohibición de amplificadores para los guías turísticos, criterios comunes para la exhibición del Código de Identificación Nacional y la colaboración con las principales plataformas de OTA.
¿Cuál es su visión a largo plazo para Florencia? ¿Cómo imagina la ciudad dentro de 5-10 años, tanto desde el punto de vista económico como social?
Dentro de 5-10 años, imagino una Florencia que no sea solo un destino turístico, sino una ciudad equilibrada y vibrante. Una ciudad donde los residentes estén orgullosos de vivir y donde los visitantes sean huéspedes, no simples consumidores. Económicamente, la veo como un hub de innovación, donde nuestro patrimonio artístico y artesanal se fusiona con las nuevas tecnologías. Socialmente, la imagino como un lugar más inclusivo, con barrios llenos de vida, una oferta comercial diversificada y una comunidad que se sienta plenamente dueña de su propio futuro.
¿Qué mensaje le gustaría enviar a los florentinos y a los turistas que eligen nuestra ciudad?
A los florentinos les digo que estamos trabajando por una ciudad que los valore, reconociendo su papel fundamental como guardianes de nuestra identidad. A los turistas, les digo: bienvenidos. Disfruten de la belleza de Florencia, pero háganlo con respeto. Busquen su alma más allá de las plazas más concurridas, descubran sus sabores auténticos y sus oficios. Son huéspedes en una casa centenaria: vívanla con respeto y la ciudad les recompensará con una experiencia inolvidable.
Las palabras de Jacopo Vicini dibujan el horizonte de una Florencia que no teme al futuro, sino que lo abraza con responsabilidad y conciencia. La ciudad se proyecta como un modelo de equilibrio entre tradición e innovación, turismo y vida cotidiana, visitantes y residentes. Un lugar donde la belleza no se consuma, sino que se comparta, con el objetivo de preservar la esencia de Florencia para las próximas generaciones.
Foto: Nicco Leone
